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FAQ

Frequently Asked Questions

¿Qué significa si un artículo está disponible para preorder?

Ofrecemos piezas limitadas, el preorder permite reservar tu pieza lugar para asegurarte de que la obtengas, ya que ofrecemos piezas limitadas. Esta es la única manera de poder asignarte el artículo.

¿En qué embalaje se entregarán mis productos? 

Cuando compras en degabrielstudio.com recibirás los artículos pedidos en una emblemática caja negra con la marca Degabriel.

¿Cómo contacto con el equipo de ventas o de comunicación de Degabriel?

Puedes enviar un correo electrónico a las siguientes direcciones:

Prensa y comunicación: milo@degabrielstudio.com

Wholesale: loreine@degabrielstudio.com

How do I return my order?

Tienes 14 días, desde la fecha en que recibiste tu pedido, para devolver tu compra. Los artículos deben ser devueltos sin usar y en las mismas condiciones en que fueron recibidos. Por favor, asegúrate de que todos las etiquetas estén adheridas y de que todo el embalaje original esté presente e intacto antes de devolver un artículo. Para devolver tu pedido, por favor envía un correo electrónico a info@degabrielstudio.com. Tu solicitud de devolución será notificada a nuestro Servicio de Atención al Cliente, que evaluará si autorizarla. Atención al Cliente te confirmará por correo electrónico. Te enviaremos una etiqueta que podrás imprimir y pegar en la caja de envío. Por favor, conserva una copia del comprobante de envío de la devolución. Las devoluciones que no cumplan con nuestra política no serán aceptadas.

¿Cuándo podré recibir mi reembolso?

Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si tu reembolso es aprobado, será procesado y se aplicará un crédito a tu método de pago original dentro de 14 días. Si tienes alguna otra pregunta, por favor envíanos un correo electrónico info@degabrielstudio.com llámanos al +34 652 936 248.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Una vez que tu compra esté completada, se enviará una confirmación por correo electrónico. Este correo electrónico actúa como una factura e incluirá tu número de pedido. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento del envío.